FAQ
Willkommen in unserem Hilfe-Bereich (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und mehr. Falls deine Frage nicht beantwortet wird, erreichst du uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail an office@limexy.com.
1. Wie lange dauert der Versand?
Aufgrund der hohen Nachfrage beträgt unsere Bearbeitungszeit aktuell 3 bis 7 Werktage. Nach erfolgreicher Bearbeitung erfolgt der Versand, der in der Regel 14 bis 21 Werktage dauert – abhängig vom Zielland.
Hinweis: Der Versand ist kostenlos für alle Bestellungen.
2. Wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit erreichen über:
E-Mail: office@limexy.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden (werktags).
3. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, kannst du uns gerne kontaktieren. Wir prüfen dann, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist.
4. Bietet ihr Rückgabe oder Umtausch an?
Ja, du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, solange sie unbenutzt und originalverpackt sind.
Bitte kontaktiere uns vorher, damit wir dir die Rückgabeanleitung senden können.
Hinweis: Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen – außer bei beschädigter oder falscher Ware.
5. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Paypal
- Kreditkarten (Visa, Master Card, American Express)
- Google Pay / Apple Pay
- Klarna